同厂同源
调试团队与制造同厂，方案与出厂图纸一致，减少外包转手造成的参数偏差。
按需进入对应入口
售后保障、FAQ、资质与资料——公开查阅，原厂直服。
公开查阅 · 原厂直服
三大核心保障
同源技术、全国排期、原厂备件——售后与制造共用同一套标准。
统一排期
工单进入工厂调度系统，按紧急程度与现场准备情况标准化协调上门。
原厂直配
按出厂 BOM 配发，一机一码核对零件号，降低错配与二次损伤风险。
从签约到投产的三阶保障
保修附件、出厂验收与安装调试写入报价与合同，便于采购与法务审核。
售前合同固化
保修与耗材范围写入合同附件，减少口头歧义
- 标准化保修附件 · 立胜 12 个月标准保修（机械 / 电气）的起算日期、覆盖范围及除外条款，随报价一并出具并写入合同附件。
- 透明的耗材界定 · 刮刀、滤芯、密封圈、皮带等易损件按《备件清单》执行，明示非无限量免费范围。
出厂即验收
发货前完成测试并留档，到货安装有据可依
- 离厂前验收 · 立胜设备离厂前完成出厂测试；买家可到厂见证，或远程复核试机视频与验收数据；中文操作手册与电气图纸随技术资料发出。
- 证据前置 · 试机视频与参数报告交付采购方留档，便于到货后安装对照。
全国安装与调试
覆盖全国，工单统一调度协调上门
- 覆盖范围 · 立胜机械服务范围覆盖全国各地。所有工单统一进入制造工厂调度系统，依据紧急程度、现场准备情况及工程师排期协调上门。
- 深度陪产培训 · 调试天数按色组数、干燥配置及现场工况在报价中确认；操作与班组长培训纳入调试环节。
*标准机械与电气保修为 12 个月；具体覆盖范围、除外条款与起算日期以合同《保修附件》为准。工作时间内提交的有效工单，24 小时内给出处理方案。
备件供应与故障处理
首年备件包、扫码报修到关单回访——悬停右侧条目，左侧切换对应说明。
处理节点
首年备件包
随设备附带首年易损件包；后续补货支持机身扫码调取零件号开单。
首年备件包
随设备附带易损件包，后续可扫码开单
扫码报修
机身二维码关联设备档案，支持远程指导
提交工单
官网 / 邮件 / 微信提交序列号与故障影像
工厂工程部直审
机械 / 电气 / 工艺联席复核
方案输出
备件直发或工程师上门排期
关单回访
服务归档，便于后续维保追溯
售后服务 Q&A
保修、上门与备件最常被问到的几点——完整问答见 FAQ 页。
立胜柔印机标准保修期是多久？
标准机械与电气保修为 12 个月，具体起算日期、覆盖范围与除外条款以双方签署的《保修附件》为准。易损件及耗材按合同附件中的《备件清单》执行。
立胜售后真的能做到全国上门吗？
可以。立胜机械服务范围覆盖全国各地，不分远近。所有工单统一进入制造工厂调度系统，依据紧急程度、现场准备情况及工程师排期协调上门。
报修后多久能给出处理方案？
工作时间内提交的有效工单（含清晰故障现象、照片或视频），24 小时内给出处理方案（含远程指导、备件发出或工程师排期）。
如何确保买到的备件是跟原机匹配的？
2026 年起，适用机型支持机身二维码扫码报修与备件查询，系统匹配出厂 BOM 零件号，确保备件与机型配置对应。
安装调试是否包含培训？
包含。操作与班组长培训已纳入调试服务范围，具体培训人数与时长在报价阶段协商确认。